디즈니 플러스에서 성인용 채널을 보기 위해서는 disneyplus.com/verifyage에 접속해야 한다. 그러나 성인인증 창이 보이지 않거나, 모바일로 받은 핀번호 6자리가 입력되지 않는 경우가 있다. 또는 '여행 중이신 것 같네요. 계시는 위치가 달라진 것 같아요'라는 메시지가 나타나는 경우 조치방법을 알아보자.
성인인증 창이 보이지 않을 때 조치방법
1. 먼저 디즈니 플러스 채널에서 18세 이상 영화를 한 개 선택한다. 그러면 성인인증을 하는 창이 보인다.
2. '성인 인증이 필요합니다'라고 나오면 '지금 인증'을 클릭한다.
3. 한번 더 '지금 인증'을 클릭해준다.
4. 가입 시 제출한 이메일을 입력하고 '다음'을 클릭한다.
5. 비밀번호를 입력하고 '다음'을 클릭한다.
6. 프로필이 나오면 '나의 프로필'을 클릭한다.
7. 이름, 생년월일 등을 입력하고, 약관에 동의를 체크하고, '문자 메시지로 인증'을 클릭한다.
8. 모바일로 전송된 숫자 6자리를 입력하고 [확인]을 클릭한다.
9. 인증 성공 메시지가 출력된다.
성인인증 중간에 핀 번호 6자리가 입력되지 않는 경우 조치방법 두 가지
첫 번째 방법
- PC로 접속해서 핀 번호를 입력한다.
두 번째 방법
- 모바일폰에서 프로필 수정 메뉴의 프로필 PIN을 '꺼짐'으로 선택한다. 그리고 다시 성인 인증절차를 수행하면 핀 번호 입력이 정상적으로 된다. 성인인증이 완료되면 다시 프로필 수정 메뉴에서 프로필 PIN을 '켜짐'으로 원상 복구시켜야 한다.
성인인증 진행과정에서 '여행 중이신 것 같네요. 계시는 위치가 달라진 것 같아요'라는 메시지 나올 때 조치방법
이런 증상은 디즈니 플러스 채널 설정에서 시청 지역이나 국가가 한국 이외의 다른 국가로 설정되어 있기 때문이다.
1. 디즈니 플러스 홈 화면에서 '고객센터'를 클릭한다.
2. 국가명을 '미국'으로 클릭한다.
3. '라이브 챗'을 클릭한다.
4. '문제에 대해 자세히 알려주세요' 화면에서 'Technicla Problem'으로 입력한 후 '라이브 채팅'을 클릭한다.
5. 'Start typing to filter the list of topics below' 화면에서 'Settings'를 클릭한다.
6. 채팅 화면에 고객센터 텔러가 나오면 아래 내용을 입력한다.
- Contents over the age of 19 cannot be viewed.
- Please transfer the region from US to Korea.
7. 고객센터에서 다른 인적사항을 물어보면 간단히 답변한다.
8. 잠시 기다리면 지역 변경을 완료했다고 메시지가 온다.
9. 이제 다른 웹브라우저를 열어 디즈니 플러스를 로그아웃했다가 다시 로그인해서 성인인증 화면이 정상 작동하는지 확인하고 채팅창을 종료한다.
10. 성인인증을 진행한다.
11. 프로필 수정 메뉴에서 등급을 19세 이상으로 설정한다.
성인용 디즈니플러스 채널을 시청하기 위해 disneyplus.com/verifyage에 접속하면서 발생하는 성인인증창 안 보임이나 핀번호 6자리 입력 오류 등은 대부분 위의 단계를 거치면서 해결된다.
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